Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Tenara (razão social referenciada neste documento como "Tenara", "nós" ou "nossa empresa"), com endereço na Rua Marechal Deodoro 630, Centro, Curitiba – PR, CEP 80010-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma e site.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente no momento do contato ou da criação de conta.
• Dados de uso da plataforma: informações sobre como você navega e utiliza os recursos da plataforma, incluindo páginas acessadas, recursos utilizados e duração das sessões.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo, coletados automaticamente ao acessar o site.
• Dados de cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX).

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados, incluindo acesso à plataforma e suporte;
• Comunicação sobre sua conta, plano e atualizações relevantes do serviço;
• Análise e melhoria da plataforma com base no comportamento de uso agregado;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Resposta a solicitações de contato e atendimento.

Não utilizamos seus dados para publicidade comportamental de terceiros. Comunicações de marketing da Tenara são enviadas apenas com base em consentimento expresso ou relação contratual existente, com opção de cancelamento em cada mensagem.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail transacional, análise de dados), sujeitas a obrigações contratuais de confidencialidade;
• Cumprimento legal: quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial;
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger direitos da Tenara ou de terceiros.

5. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política. Em geral:

• Dados de conta: mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento;
• Dados de navegação: até 12 meses após a coleta;
• Dados de contato (formulário): até 24 meses ou enquanto houver relação ativa.

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Medidas de segurança

A Tenara adota práticas de segurança compatíveis com o estado da técnica para proteger os dados pessoais que trata, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
• Controle de acesso a sistemas internos com autenticação;
• Revisões periódicas das práticas de segurança;
• Procedimentos internos para resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Tenara comunicará a ANPD e os afetados conforme previsto na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência na plataforma. Existem cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais (analytics e preferências). Você pode gerenciar suas preferências em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Petição à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos dentro do prazo previsto em lei.

9. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas externas. A Tenara não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

10. Privacidade de menores

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data de última atualização é indicada no início do documento. O uso continuado da plataforma após notificação implica aceitação das alterações.